Technisch Product Consultant

Als product consultant binnen onze afdeling Support ben je één van de technisch specialisten. De afdeling is het afgelopen jaar al met vier extra collega's gegroeid, maar het zou mooi zijn als we deze groei kunnen doorzetten met het vinden van een aantal technische collega's. Ben jij degene die zich herkent in onderstaand profiel?

Technische problemen oplossen en mensen helpen zit in je karakter; en je voelt je helemaal thuis als dit kan in een informele omgeving.

Bij TOPdesk weten we alles over servicemanagement en IT. Onder het motto “practice what you preach” werken we bij onze afdeling Support uiteraard met ons eigen product: TOPdesk Enterprise. We vertrouwen op onze inzichten en expertise. Per maand maken daar ruim 4000 klanten van harte gebruik van.

Baanomschrijving Technisch Product Consultant:

Van een technisch product consultant verwachten we de nodige leergierigheid. Je begint de eerste maanden met het uitgebreide opleidingstraject. Je leert alles over TOPdesk, databases als MS SQL of Oracle, IT-infrastructuren en onze klanten. Als je bent ingewerkt, bestaat een groot deel van je dag uit het helpen van klanten en collega's. Je analyseert binnenkomende problemen en zoekt naar technische of functionele oplossingen. Dit betekent dat je de ene keer binnen dertig seconden iemand heel blij maakt met een oplossing en de andere keer specialistisch onderzoek doet naar het functioneren van de TOPdesk database in een complexe IT-infrastructuur. Naast supporttaken is er ruimte voor interne projecten. Op deze manier leer je binnen een jaar alle ins en outs van TOPdesk en IT.

Je dag is nooit hetzelfde. Iedere keer krijg je nieuwe situaties voorgelegd. Je denkt mee, luistert, stelt vragen en stelt prioriteiten. Naast het oplossen van de technische puzzel, moet je het ook leuk vinden om je oplossing helder te communiceren.

Profiel van de ideale Product Consultant:

  • Hoogopgeleide starter, of maximaal 3 jaar werkervaring
  • Affiniteit met IT-infrastructuur
  • Analytisch
  • Zelfstandige werkhouding
  • Klantgericht
  • Ervaring met Linux, Nagios, Apache en/of VMware is een pre

Wat mag jij verwachten?

  • Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
  • Een zeer collegiale en inspirerende werkomgeving
  • Doorgroeimogelijkheden naar de rol van database specialist, systeemintegrator, of functies als maatwerk softwareontwikkelaar of technisch consultant in de buitendienst.

Interesse in deze baan?

Stuur je motivatie en CV graag per e-mail naar vacatures@topdesk.nl ter attentie van Marleen de Vries (HR).

Jouw nieuwe werkplek?

Afdeling: TOPdesk Support
Beschikbaarheid: 32-40 uur per week
Werkervaring: starter
Opleiding: WO / HBO+