Technisch Account Manager Binnendienst

Heb jij recent een technische studie afgerond en ben je gedreven en doelgericht? Communiceer je ook nog eens makkelijk en ben je oprecht geïnteresseerd in wat andere mensen bezighoudt?

Wil je organisaties helpen met de keuze voor een technisch product?

Omschrijving vacature: Technisch Account manager Binnendienst

Als account manager adviseer je organisaties bij het vinden van de beste oplossing voor de verbetering van hun dienstverlening. Binnen een zeer klantgerichte verkoopafdeling vind je het leuk om klanten met technische vragen te helpen.

Organisaties die Service Managementsoftware willen aanschaffen oriënteren zich doorgaans erg zorgvuldig. Pas als een klant overtuigd is van het product én de betrouwbare samenwerking ga je zaken doen. Omdat onze software modulair is opgebouwd blijven veel bestaande klanten ook zelf terugkomen met vragen over verdere uitbreiding en worden nieuwe releases op de voet gevolgd.

Er komt een vraag, …en jij gaat uitzoeken hoe het zit.
Dagelijks ontvangen we verzoeken van klanten waarop we snel willen reageren. Daarnaast is er natuurlijk ook een proactieve klantbenadering. Je leert organisaties kennen, doet onderzoek naar hun behoefte en legt functionaliteiten van TOPdesk uit. Je opereert in een technisch commerciële rol en zult naast klantvragen ook met regelmaat je directe collega’s kunnen helpen met je technische kennis. Talenten die we in jou zoeken zijn doelgericht mensen helpen, je vermogen om goed te analyseren en de vraag achter de vraag te begrijpen.

“…en wát ga ik dan precies uitzoeken?”
Je jongleert met de kennis die je hebt. Soms kan dat terwijl je met een klant aan de telefoon zit, andere keren zul je mensen terugbellen nadat je de oplossing hebt uitgepuzzeld. Een voorbeeld van een technische klus: je maakt een databaseconversie voor een TOPdesk3-klant die TOPdesk Enterprise-4 in een live omgeving wil testen voordat ze het gaan kopen. Andere voorbeelden zijn RFI’s (vragenlijsten) beantwoorden en webdemonstraties geven.

Opleidingstraject Account Management

Je volgt een opleidingstraject waarin alle aspecten rondom het product, de organisatie en het servicemanagement vakgebied aan de orde komen. Er is veel aandacht voor gespreksvaardigheden, verkooptechnieken, klantgerichtheid en het ontwikkelen van technische kennis. Je maakt op een ontspannen manier kennis met zakelijk klantcontact. Kennissessies en coachingsgesprekken helpen je in je persoonlijke ontwikkeling. Inhoud, volgorde en tempo zijn overigens altijd maatwerk, zeker voor iemand met een technische specialisatie.

Profiel Technisch Account Manager Binnendienst:

• Recent afgestudeerd aan een technische universiteit
• Sterk gevoel voor klantgerichtheid
• Oprechte interesse in techniek / IT
• Communicatief
• Zelfstandig en ondernemend

Wat mag jij verwachten?

• Een open en informele bedrijfscultuur.
• Veel contact met collega’s van andere afdelingen.
• Een baan waarin je niet snel bent uitgepuzzeld.
• Veel vrijheid in je werk.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Interesse in deze vacature?

Ben je benieuwd en herken je jezelf in het profiel, reageer dan met een CV en motivatie. Motiveer helder waarom juist het technische tintje aan deze baan je aanspreekt. We ontvangen je reactie graag per e-mail: vacatures@topdesk.nl ter attentie van Anne Thiadens (HR).

Je nieuwe werkplek

Afdeling: Verkoop
Beschikbaarheid: 40 uur per week
Werkervaring: Starter
Opleidingsniveau: WO