Succesvolle presentatie ‘klantgericht meten van de dienstverlening’ op itSMF jaarcongres
De presentatie van TOPdesk-consultant Gökhan Tuna was goed bezocht. In zijn presentatie vertelde Tuna wat kwaliteit van dienstverlening inhoudt, hoe deze meetbaar is en hoe een klantgerichte benadering bijdraagt aan de bruikbaarheid van kwaliteitsmetingen.
Het congres is het hoogtepunt van het itSMF-jaar. Honderden bezoekers komen er om te netwerken, de laatste nieuwtjes uit te wisselen en om te luisteren naar interessante sprekers. Dit jaar trok het itSMF jaarcongres meer dan 500 bezoekers. Naast de presentatie was TOPdesk ook aanwezig met een stand op de beursvloer.
Bent u benieuwd naar de presentatie van Gökhan? Dan kunt u deze hieronder bekijken. Voor meer vragen of opmerkingen, kunt u contact op nemen met TOPdesk via +31 (0)15 2700 900 of via info@topdesk.com.