Servicedesksoftware voor IT-afdelingen

Profiteer van 17 jaar innovatie. Snel incidenten afhandelen en uw CMDB op orde.

Incidenten en wijzi-
gingen beheren.

Stel dat uw IT’ers een minuut
minder kwijt zijn aan elk incident. Dat levert al snel een enorme tijdwinst op. Met TOPdesk haalt u die minuut gemakkelijk. Uw medewerkers hebben alles in huis om incidenten razendsnel af te handelen. Perfect voor effectief service management gebaseerd op ITIL.

Van servers tot sleutels
in één systeem

Afdelingen als IT, Facilitair en
HR groeien steeds dichter naar elkaar
toe. TOPdesk is de enige tool die deze omgevingen perfect integreert. Alle informatie op één plek en al uw bedrijfsmiddelen in één CMBD - maar elke afdeling zijn eigen werkomgeving.

Succesvol plannen
met de juiste
rapporten

Als manager wilt u niet afhankelijk zijn van de rapporten die toevallig op uw bureau belanden. U wilt precies de gegevens die u nodig hebt, wanneer u die nodig hebt. Kortom, u wilt een rapportagetool die krachtig en gebruiksvriendelijk is.
image

Standaardoplossingen voor terugkerende problemen

Printerstoring? TOPdesk herkent terugkerende problemen aan de hand van steekwoorden of categorie en toont direct een standaardoplossing. In twee klikken is het incident afgehandeld.
 
image

Grafische weergave infrastructuur

Wat gebeurt er als server02 uitvalt? Welke bedrijfsmiddelen heeft u in gebruik? In het grafisch overzicht van uw CMDB ziet u direct hoe uw infrastructuur in elkaar zit.
 
image

Dynamische rapportagetool

De dynamische rapportages van TOPdesk zijn uniek. Wilt u weten waar die storingen van netwerkhardware vandaan komen? Klik simpelweg op het rapport en alle detailgegevens worden getoond.
 
image

Automatisch gegevens aanvullen

Registreren gaat nóg sneller met automatisch aanvullen. Tik de eerste letters in en TOPdesk vult automatisch de juiste waarde in. Zo wordt werken met servicedesk-software snel en simpel.
 
0.8588 s - Total Time - Shows the total time taken to parse/ render the page
database - Source - Shows the source of page, whether is database or cache