Koppelingen en systeemintegraties
TOPdesk is eenvoudig te koppelen met andere systemen. Of het nu gaat om de uitwisseling van personeelsgegevens of het integreren van TOPdesk met uw telefooncentrale, onze software is zo flexibel ingericht dat vrijwel alles mogelijk is.
Uitwisseling basisgegevens
Personeelssystemen
Bekende importtoepassingen van TOPdesk voor persoonsgegevens zijn:
- ICT personeelsregistratie, zoals Active Directory en Novell Directory Services.
- HR-systemen, zoals Beaufort, AFAS en SAP.
Systemmanagement tools
TOPdesk levert koppelingen voor onder andere LANDesk, HP openview, BMC, OCS Inventory, Altiris en Matrix 42 Empirum. Hiermee importeert u de objectgegevens uit deze systemen in TOPdesk waardoor u altijd over up-to-date gegevens beschikt.
Gebouwbeheer
TOPdesk kan gegevens importeren uit bekende gebouwbeheersystemen van onder andere Siemens, Honeywell en AutocCAD. Denk aan informatie over installaties, verlichting, liften etc. Door bijvoorbeeld onze standaardkoppeling met Keur-IT kunnen direct conditiemetingen en inspecties worden uitgevoerd.
Relatiebeheer
Alle belangrijke gegevens direct voorhanden in de systemen waar u het nodig heeft? De relatiebeheerkoppeling zorgt ervoor dat u altijd de juiste informatie uit bijvoorbeeld uw ERP of CRM-systeem haalt. Dit kan bijvoorbeeld voor het importeren van leveranciersgegevens, uw NAW- en contactpersoongegevens van uw klanten.
Procesmodellen
Het integreren van procesmodellen is een aparte tak van sport. TOPdesk toont met behulp van standaard en webbased integratiemogelijkheden direct en op de goede plaats de informatie die de gebruiker nodig heeft om zijn taken uit te kunnen voeren. Denk bijvoorbeeld aan het openen van werkinstructies of procesdocumentatie. Onder andere de samenwerking met Mavim en de integrale aanpak volgens het ISM-model dragen bij aan de stroomlijning van uw processen.
Data export
TOPdesk draait op zowel Oracle als MS SQL databases. Hieruit kunnen direct gegevens worden gelezen. TOPdesk biedt een exportfunctie waarmee op eenvoudige wijze alle mogelijke gegevens kunnen worden geëxporteerd naar CSV-formaat. Deze exports kunnen automatisch en periodiek worden uitgevoerd. De benodigde datadictionary is standaard aanwezig en raad te plegen in TOPdesk.
Standaardkoppelingen
Elke techniek heeft voor- en nadelen maar welke techniek u ook gebruikt, het aanleggen en onderhouden van een koppeling blijft complex en daardoor foutgevoelig . Daarom biedt TOPdesk een groot aantal standaardkoppelingen die in samenwerking met leveranciers zijn gemaakt. Dit garandeert dat deze koppelingen vooraf getest zijn en blijven functioneren.
Een aantal standaardkoppelingen van TOPdesk:
 |
E-mail import |
 |
|
 |
SAP Solution Manager koppeling |
 |
|
 |
|
 |
|
 |